Domande frequenti

Puoi scaricare l'applicazione Sdoktor gratuitamente dal Google Play Store per dispositivi Android e dall'App Store per dispositivi iOS. Basta cercare "Sdoktor" nel negozio delle applicazioni e seguire le istruzioni per il download e l'installazione.

L’app sDoktor è uno strumento di comunicazione pensato per una comunicazione più rapida e semplice tra paziente e medico. Consente di scegliere il proprio medico, inviare un messaggio vocale e monitorare lo stato delle richieste e dei quesiti. Inoltre, l’app permette di inviare messaggi e facilita la comunicazione quotidiana con l’ambulatorio.

Quando cambiate telefono:

• disinstallate l’app sDoktor dal dispositivo attuale,
• installate l’app sDoktor sul nuovo dispositivo.

Seguite le istruzioni all’interno dell’app per completare l’installazione e trasferirla con successo sul nuovo dispositivo.

Quando cambiate numero di cellulare:

• nell’app sDoktor andate su Impostazioni,
• selezionate l’opzione "Elimina account utente".

Seguite le istruzioni per l’eliminazione dell’account utente.

Dopo aver eliminato correttamente l’account, installate l’app sDoktor sul dispositivo con il nuovo numero di cellulare.

Seguite le consuete istruzioni per l’accesso e l’attivazione dell’app con il nuovo numero per continuare a utilizzare il servizio sDoktor.

Ora potrete continuare a utilizzare l’app sDoktor sul vostro nuovo dispositivo o con il vostro nuovo numero di cellulare.

Sì. sDoktor è progettato affinché la sicurezza e la privacy degli utenti siano mantenute al massimo livello. L’applicazione utilizza protocolli di sicurezza avanzati, crittografia multilivello e tecnologie che garantiscono che la vostra comunicazione rimanga completamente privata e protetta.

Skvid d.o.o., come fornitore tecnico dell’applicazione, non elabora né ha accesso alla comunicazione tra gli utenti dell’app e le strutture sanitarie o i medici.

La comunicazione avviene esclusivamente tra il paziente e il medico o la struttura sanitaria da lui scelta. Per il funzionamento del sistema viene utilizzato soltanto il numero di telefono dell’utente, mentre tutti gli altri dati sono crittografati e conservati in modo sicuro nel nostro data center, senza accesso da parte di terzi e senza essere condivisi in alcun modo. L’applicazione è pienamente conforme al GDPR e agli standard europei di protezione dei dati.

Se hai qualsiasi difficoltà nell'uso dell'applicazione Sdoktor o hai bisogno di supporto, puoi contattarci tramite l'opzione di supporto all'interno dell'applicazione stessa. Il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti e risolvere qualsiasi dubbio tu abbia.

Effettuare una richiesta tramite l’app sDoktor è semplice. Dopo aver effettuato l’accesso all’app, selezionate il vostro medico e premete il pulsante Chiama per lasciare un messaggio vocale, oppure inviate semplicemente un messaggio di testo. Il vostro messaggio arriverà in modo sicuro al medico.

Sì. La comunicazione tra il paziente e il medico è crittografata e privata. Skvid non ha accesso al contenuto dei messaggi né allo scambio di informazioni all'interno dell’applicazione. Potete leggere ulteriori informazioni sulla protezione dei dati nella nostra Informativa sulla privacy.