TERMINI DI UTILIZZO – Medici per l’applicazione web sDoktor
1. Introduzione
I presenti Termini di utilizzo definiscono le regole e le condizioni secondo le quali i medici (di seguito: “Medico”) utilizzano l’applicazione web sDoktor (di seguito: “Applicazione”), alla quale il Medico accede tramite l’indirizzo ufficiale di accesso assegnato da SKVID d.o.o. (“SKVID”).
L’Applicazione è fornita da: SKVID d.o.o., Jalševečka cesta 40, 10040 Zagabria. OIB: 27197549120.
L’Applicazione è uno strumento software progettato per una comunicazione digitale bidirezionale sicura tra Medico e pazienti, nonché per lo scambio di informazioni e contenuti.
Utilizzando l’Applicazione, il Medico conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di utilizzo. L’utilizzo dell’Applicazione non è possibile senza aver accettato tali Termini.
2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini:
- Medico – persona autorizzata a fornire servizi sanitari, indipendentemente dallo status professionale (centro sanitario pubblico, ospedale, studio privato, medico convenzionato, concessionario, ecc.).
- Paziente – persona fisica che utilizza l’app mobile sDoktor per comunicare con il Medico.
- Ambulatorio / Struttura – l’ente sanitario o l’organizzazione presso cui il Medico opera.
- SKVID – fornitore dell’infrastruttura tecnica e proprietario dell’Applicazione; SKVID non ha accesso al contenuto della comunicazione tra Medico e Paziente.
3. Scopo dell’Applicazione
L’Applicazione consente:
- comunicazione sicura e bidirezionale tra Medico e Pazienti,
- visualizzazione e risposta alle richieste dei Pazienti,
- scambio di informazioni tramite un canale comunicativo crittografato.
L’Applicazione non è:
- un sistema informativo sanitario certificato,
- una fonte di consulenza medica (le informazioni mediche le fornisce esclusivamente il Medico),
- un dispositivo medico o un prodotto medico ai sensi della normativa vigente.
Il Medico è l’unico responsabile delle informazioni mediche, delle decisioni professionali e del contenuto della comunicazione.
4. Registrazione e accesso
Il Medico accede all’Applicazione mediante un account utente e credenziali assegnate.
Il Medico si impegna a:
- utilizzare esclusivamente il proprio account utente,
- conservare con cura le credenziali (nome utente e password),
- non condividere codici di sicurezza monouso (SMS o e-mail) con terzi,
- non condividere le proprie credenziali con persone non autorizzate dall’ente sanitario (infermiere, amministrativi, ecc.),
- informare immediatamente SKVID in caso di sospetto accesso non autorizzato.
La gestione dei diritti di accesso all’interno dell’ambulatorio è responsabilità esclusiva del Medico / struttura sanitaria.
Il Medico è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
5. Ruolo e responsabilità di SKVID
SKVID agisce esclusivamente come fornitore tecnico del servizio e:
- non accede né elabora il contenuto della comunicazione tra Medico e Paziente,
- non visualizza messaggi, allegati o documenti,
- non fornisce consulenze mediche,
- non è responsabile per decisioni cliniche, diagnosi o atti professionali del Medico,
- non sostituisce né assume obblighi della struttura sanitaria.
SKVID garantisce:
- stabilità del sistema,
- infrastruttura di sicurezza,
- crittografia della comunicazione,
- supporto tecnico e manutenzione della piattaforma.
6. Ruolo e responsabilità del Medico
Il Medico dichiara e accetta che:
- è titolare del trattamento delle informazioni dei Pazienti scambiate tramite l’Applicazione,
- determina autonomamente finalità e modalità del trattamento,
- è completamente responsabile del contenuto della comunicazione, incluse informazioni cliniche,
- è tenuto a rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali e sulla documentazione sanitaria,
- non deve consentire l’accesso alle informazioni dei Pazienti a persone non autorizzate.
L’Applicazione non sostituisce:
- la cartella clinica del Paziente,
- il sistema informativo sanitario ufficiale della struttura,
- documentazione valida ai fini legali.
7. Privacy e sicurezza
SKVID:
- non raccoglie dati medici dei Pazienti,
- non ha accesso al contenuto dei messaggi o agli allegati,
- tratta esclusivamente dati tecnici necessari al funzionamento del sistema (senza accedere ai dati dei Pazienti),
- non trasmette i dati a terze parti.
Tutti i dettagli sono riportati nell’ Informativa sulla privacy, parte integrante dei presenti Termini.
8. Regole di utilizzo
Al Medico è vietato:
- utilizzare l’Applicazione in modo illecito,
- inserire informazioni false o fuorvianti,
- compromettere la sicurezza del sistema,
- tentare di interrompere o danneggiare il servizio,
- condividere credenziali con terzi,
- inviare contenuti che violino la legge, la riservatezza o diritti di terzi.
SKVID può sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso in caso di abuso.
9. Disponibilità del servizio
SKVID si impegna a garantire la continuità del servizio, tuttavia:
- non garantisce disponibilità in caso di problemi tecnici, manutenzioni, guasti o cause di forza maggiore,
- non è responsabile per interruzioni causate da reti di terzi, connessioni internet o dispositivi dell’utente.
10. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi dell’Applicazione (software, codice, design, grafica, testi) sono di proprietà esclusiva di SKVID.
Il Medico non può:
- modificare,
- copiare,
- distribuire,
- adattare,
- effettuare reverse engineering o tentare di ricostruire l’Applicazione.
11. Modifiche dei Termini
SKVID può aggiornare periodicamente i presenti Termini.
La versione aggiornata verrà pubblicata nell’Applicazione e sul sito ufficiale. L’uso continuato dell’Applicazione implica accettazione delle modifiche.
12. Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge della Repubblica di Croazia.
Per eventuali controversie è competente il tribunale di Zagabria.
13. Contatto
Per qualsiasi domanda sui Termini di utilizzo: info@skvid.hr, SKVID d.o.o., Jalševečka cesta 40, 10040 Zagabria, Croazia